サービスを提供するエリアを顧客に伝える

顧客が必要とする情報を地図で伝える

サービス業では、対応するエリアを地図で示せます。店舗なら入口にマーカーを置いて、そこまでのアクセスルートを追加できます。配送拠点では、ドライバーが到着すべき場所をメモで説明できます。Draw on a Map なら、こうした情報を地図にまとめ、通常のリンクを無料で共有できます。

顧客向けの地図には、公開されている事業拠点の所在地を使いましょう。顧客の非公開の住所は載せないでください。印刷する配布資料や提案書に使う場合は、PNG または PDF をエクスポートします。無料でダウンロードするファイルには透かしが入ります。

実際のサービスに合う境界を選ぶ

スタッフが仕事を受けるかどうかの判断に使っている境界を描きましょう。拠点から一定の直線距離内にあるすべての住所に対応する場合は、半径を指定した円が使えます。道路や川などの条件によって対応範囲が変わる場合は、その範囲に合わせて境界を描いてください。

描いた境界から移動時間や顧客の需要が計算されるわけではありません。新しい営業エリアを選ぶためにデータが必要な場合は、Maptive との比較を読み、分析と単純な業務用地図の作成との違いを確認してください。

共有する前に地図を確認する

スタッフに、境界付近の住所を1件と、境界の外側の住所を1件確認してもらいましょう。事務所のマーカーとアクセスに関するメモが正しいことを確認してください。共有リンクをスマートフォンで開き、顧客が読み取れるかどうかも確認します。

顧客が自分の住所に対応できるか知りたい場合は、別の有料製品である Service Area Widget を使ってください。入力された住所を、公開済みのサービス提供エリアと照合できます。一方、描いた地図の共有は、顧客が対応範囲を目で確認するための案内になります。

チームで1枚の地図を使う

保存した地図をリアルタイムで共同編集するには Pro が必要です。スタッフ同士で境界やメモを編集できます。サービス提供エリアやアクセス方法が変わったときは、その内容を確認してから顧客と地図を共有しましょう。